2020年1月19日上午9點到下午6點，第十五屆人代會第六次會議線上開展了代表建議意見咨詢活動。所有與會代表只要在手機微信中搜索“上海建議提案辦理工作”或者通過微信掃一掃“上海建議提案辦理工作”公眾號二維碼并關(guān)注公眾號便可參與。相比原先線下面對面的咨詢，如今雖然大家在云端相聚，但代表們普遍感覺“用戶體驗”順暢。

上海市人大代表、九三學(xué)社社員、上?？辈煸O(shè)計研究院（集團）有限公司總工程師許麗萍告訴新聞晨報·周到上海記者，自己在去酒店的路上已經(jīng)提了兩個問題。“整個操作過程比較簡便，而且對于那些不止提一個問題的代表來說，由于每個委辦局答復(fù)的時候都需要一定時間的等待，那我們在這個途中可以轉(zhuǎn)到另外一個部門再點一下，提另外的問題。這樣方便代表在一段時間里較快地把想問的問題全部提上，接下去只要等著就行了?！痹S麗萍說，今年平臺還開啟了一個新功能，對于那些覺得文字溝通不方便的代表，還提供了語音服務(wù)。

許麗萍今年主要咨詢了三個問題。

第一個問題關(guān)于上海的老舊商品房的綜合管理與更新。上海在2000年前后建造的大批量商品房小區(qū)，房齡都在20年或者以上的，這些房子現(xiàn)在或多或少出現(xiàn)了墻體斑駁、電梯間破損等問題，且一定程度上影響了市容景觀。即使部分社區(qū)有維修基金、或居民愿意出錢做社區(qū)更新，因業(yè)主的意見協(xié)同推進緩慢，社區(qū)更新處于停遲狀態(tài)。

“今天我就問房管局，像這樣2000年前后的商品房住宅面積總數(shù)是多少，占上海市商品房當中的比例。他們給了我一個2000年以前的數(shù)據(jù)，但2000年以后的商品房沒有精準的數(shù)據(jù)。我也知道政府包括房管局前些年的重點一直在推進舊城改造和老公房的社區(qū)更新?！痹S麗萍代表說，“量大面廣的商品房屬于自治范疇，政府的職責(zé)是指導(dǎo)和監(jiān)督。但未來社區(qū)到底怎么自治，政府應(yīng)該做什么，這將是下階段的重點，我希望他們關(guān)注到這個問題?！?/p>

第二個問題是關(guān)于上海市中心城區(qū)的短期租賃房，這是一種通過互聯(lián)網(wǎng)進行租房的新業(yè)態(tài)?！爱敃r管理上有空白，市民投訴很多，其中有安全問題，也有擾民問題，這些問題在防疫的時候更加突出了。”許麗萍提交了代表建議，“當時建議提完以后，情況也比較復(fù)雜，辦理的結(jié)果不能令代表們滿意。當時我們讓他們回答兩點：第一是誰來牽頭，第二是否能由政府部門層面出臺管理文件，由各委辦局聯(lián)發(fā)。到了三個月以后出辦理結(jié)果的時候，誰牽頭沒定下來，管理的制度也沒編，也不知道什么時候編?，F(xiàn)在又過了一年多，我知道試點的工作也在開展，這次我就借這樣一個機會，詢問文旅局這件事情有沒有進展。令人比較欣慰的是，文旅局有個副局長就回應(yīng)了我，說是有進展的?，F(xiàn)在上海市層面幾個委辦局已經(jīng)聯(lián)合發(fā)布了一個管理辦法。我請他們把辦法發(fā)給我看看了解一下，他們就發(fā)給我了?！?/p>

第三個問題是關(guān)于常護險補貼結(jié)算政策?！耙恍┤罕姺从常捎诮Y(jié)算常護險補貼要用到老人的醫(yī)?？?，遇到老人突發(fā)疾病住院的情況，醫(yī)?？ㄔ卺t(yī)院里，這時候如果要結(jié)算常護險，就會碰到費用結(jié)不掉的問題。得等到老人出院才能結(jié)，時間就拖得長了，所以是不是能有個便捷的渠道?！痹S麗萍也因此寫了代表建議，希望醫(yī)保局考慮下這個需求?！搬t(yī)保局回復(fù)我說，這個問題會專題研究的。我覺得這個態(tài)度也是好的，因為聽到了市民的呼聲?！?/p>

許麗萍今天在線提了三個問題后，首先得到了文旅局的回復(fù)，另外兩個委辦局還未回復(fù)時，她致電市人大辦公廳詢問，很快得到了回復(fù)。

她對于這種線上咨詢的形式感到滿意，“我們?nèi)ツ暌彩沁M行線上咨詢，當時我問了五個委辦局問題。我感覺這種形式還是比較高效的，我們原來是面對面，現(xiàn)在都是在云端，但感覺也是零距離接觸，毫無溝通障礙。線上咨詢能給代表獲得感，而且委辦局的態(tài)度總體比較誠懇，對新情況、新問題也愿意去研究解決?！保ㄞD(zhuǎn)自新聞晨報張益維、沈坤彧）