這兩天，春運(yùn)鐵路公路客流均達(dá)春節(jié)前最高峰。春運(yùn)出行是對(duì)公民文明素質(zhì)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。春運(yùn)期間旅客出行具有兩個(gè)特點(diǎn)。首先，這是客流短期內(nèi)的集中爆發(fā)。其次，大家出行是為了心目中最重要的節(jié)日——春節(jié)。這兩個(gè)特點(diǎn)讓春運(yùn)出行成為對(duì)文明素質(zhì)更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在連回家的票也可能買不到，車上人擠人、人挨人的前提下，做到文明出行的確有難度。

九三學(xué)社中央委員、天津南開大學(xué)社會(huì)心理學(xué)系教授樂國安說，外出旅行，是離開自己熟悉的生活環(huán)境，離開自己熟悉和熟悉自己的人群到陌生的地方去活動(dòng)。作為社會(huì)公民，在任何地方都應(yīng)以合乎當(dāng)?shù)厣鐣?huì)規(guī)范的方式去行為。旅行更能考驗(yàn)一個(gè)人的文明素質(zhì)。但是，的確有一些人會(huì)“判若兩人”——在熟悉的環(huán)境中遵守基本的行為規(guī)范，一副“良民”模樣，到了陌生地方，其行為方式則出現(xiàn)很大變化，例如，在火車站等公共場(chǎng)所隨地吐痰，亂扔廢棄物，買票、乘車不按先后次序等等。

之所以出現(xiàn)這種變化，樂國安認(rèn)為，社會(huì)心理學(xué)上可以用“匿名性”來解釋。所謂“匿名性”，本來是指一個(gè)人在融入群體中時(shí)，會(huì)由于減少了可辨認(rèn)性，減低了責(zé)任感強(qiáng)度，從而出現(xiàn)“去個(gè)性化”，做出單獨(dú)時(shí)不會(huì)做或不想做的事情。例如，有的人平時(shí)講話輕言細(xì)語、性格內(nèi)向，但在參與到游行示威的巨大群體隊(duì)伍中時(shí)，卻會(huì)聲嘶力竭地喊口號(hào)，又蹦又跳，顯得異常興奮，與平時(shí)判若兩人。用“匿名性”解釋某些旅客的不文明行為，意思有些不同。此時(shí)的所謂“匿名性”是指一個(gè)人在相互認(rèn)識(shí)、熟悉的人群中能遵規(guī)守紀(jì)，表現(xiàn)文明；而在陌生的人群中則由于沒有人認(rèn)識(shí)、熟悉自己，仿佛自己已經(jīng)“隱姓埋名”，失去了被監(jiān)督的約束，行為表現(xiàn)較為放肆，顯示出較為明顯的自我中心取向。

樂國安指出，從根子上講，出境旅游者的“匿名性”表現(xiàn)，說明他們?cè)诩韧砷L過程中沒有實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)化。人生下來的時(shí)候是不懂得規(guī)矩的，只是在成長的過程中不斷地接受家庭、學(xué)校和社會(huì)的教化而逐漸獲得行為規(guī)范。這是一個(gè)不斷社會(huì)化的過程。良好的社會(huì)化應(yīng)該是把各種社會(huì)規(guī)范“內(nèi)化”到自己的頭腦里，即平常人們所說的達(dá)到能夠自覺按照社會(huì)規(guī)范行事的境界。如果一個(gè)成年人平?？偸瞧扔谏鐣?huì)壓力而約束自身行為，沒有達(dá)到“自覺”境界，則一旦感到社會(huì)壓力減少就會(huì)放松對(duì)自我的約束，行為表現(xiàn)也就顯得放縱了。由此可以理解為什么同是在境外沒有人認(rèn)識(shí)自己的地方旅游，有的人表現(xiàn)文明而另有些人則表現(xiàn)得不夠文明。那些沒有獲得良好社會(huì)化的人，此時(shí)會(huì)有倒退到“兒時(shí)”的心態(tài)，失卻管束就“行為不良”。因此，要做一個(gè)文明的旅客，本質(zhì)上需要自己把社會(huì)規(guī)范內(nèi)化，即能夠自覺地、而不是迫于壓力地遵守社會(huì)規(guī)范。達(dá)到這種境界，則無論是在自己熟悉的環(huán)境中還是在陌生的人群里，抑或是個(gè)人獨(dú)處時(shí)，行為都會(huì)與社會(huì)要求達(dá)成一致，從而不至于出現(xiàn)所謂的“匿名性”現(xiàn)象。