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田麥久:北京奧運(yùn)會(huì)要注意對(duì)參與者的人文關(guān)懷


全國政協(xié)委員、九三學(xué)社中央常委田麥久在提交政協(xié)十屆四次會(huì)議的大會(huì)書面發(fā)言中說,奧運(yùn)會(huì)是世界最高水平的運(yùn)動(dòng)競賽,它不僅是運(yùn)動(dòng)員的競技較量,同時(shí)又是文化的交融和友誼的盛會(huì)。北京奧運(yùn)會(huì)的“人文奧運(yùn)”理念取得了國內(nèi)外廣泛共識(shí),成為國際奧林匹克運(yùn)動(dòng)的寶貴財(cái)富。以人為本,維護(hù)人的尊嚴(yán),促進(jìn)人的發(fā)展是“人文奧運(yùn)”理念的重要內(nèi)涵,在北京奧運(yùn)會(huì)的籌備和舉辦過程中必須高度重視對(duì)人的關(guān)懷和理解,對(duì)參與奧運(yùn)會(huì)的不同人群給予高度的人文關(guān)懷。預(yù)計(jì)2008年奧運(yùn)會(huì)14個(gè)比賽日及其前后,來到北京的各類人員約有百萬左右。參與奧運(yùn)會(huì)的各類人群既有許多共同的人文需求;又有獨(dú)特的人文需求。了解各類人群正當(dāng)?shù)娜宋男枨?,并給予相應(yīng)的人文關(guān)懷,是奧運(yùn)會(huì)舉辦者義不容辭的職責(zé)。

發(fā)言認(rèn)為,參與奧運(yùn)會(huì)的各類人群共同的人文需求主要集中于安全、生活、參賽、文化四個(gè)方面。人們期待在參加或參觀奧運(yùn)會(huì)期間,能夠得到安全穩(wěn)定的環(huán)境,享有方便舒適的生活,順利成功地參加比賽,進(jìn)行豐富的文化交流和方便地開展宗教活動(dòng)。由于近年來國際形勢(shì)動(dòng)蕩、恐怖事件頻頻發(fā)生,使得人們?cè)诖笮突顒?dòng)中最為關(guān)注的問題就是“安全”?!鞍踩笔潜本W運(yùn)會(huì)參與者第一位的人文需求,必須保證投入、組織好隊(duì)伍、完善機(jī)制、備好預(yù)案、消除隱患,確保安全,為奧運(yùn)會(huì)參與者解除后顧之憂。方便舒適的生活條件是奧運(yùn)會(huì)參與者另一項(xiàng)基本的人文需求。從接機(jī)接站到送走賓客,生活接待工作涉及住宿、飲食、交通、醫(yī)療、語言、通訊、娛樂等多方位服務(wù),對(duì)硬件設(shè)施和軟件運(yùn)作都提出了嚴(yán)格要求。要提供清潔舒適安靜、價(jià)格合理的住宿,健康、營養(yǎng)、不同風(fēng)俗、多種口味的飲食,便捷暢達(dá)的交通,及時(shí)、高水平的醫(yī)療保障,健康多樣的休閑娛樂,多語種、多方位的語言翻譯服務(wù),以及快捷準(zhǔn)確、多種手段的通訊設(shè)施。無論是運(yùn)動(dòng)員和協(xié)助參賽的各類人員,還是參觀或者關(guān)注比賽情況的各界民眾,都期待奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦。組織好奧運(yùn)會(huì)進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)公平競爭,表現(xiàn)出高尚的競技道德和高超的競技水平,是人文奧運(yùn)理念的重要內(nèi)容。人們?cè)诜瞰I(xiàn)或者觀賞奧運(yùn)會(huì)精彩比賽的同時(shí),也希望進(jìn)行文化交流、得到文明熏陶。北京奧運(yùn)會(huì)要展現(xiàn)和弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化,展現(xiàn)時(shí)代進(jìn)步文化,促進(jìn)東西方文化的融合與交流,借助于多姿多彩的文化活動(dòng)豐富奧林匹克運(yùn)動(dòng)的內(nèi)涵。要尊重不同國家和地域的宗教信仰,為信教者提供完善的宗教服務(wù)。

發(fā)言指出,2008年北京奧運(yùn)會(huì)參與者包括各國運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員、科研人員、醫(yī)務(wù)人員、記者、體育官員、各類工作人員、志愿者、觀眾等等。其中,運(yùn)動(dòng)員10500人。一是要做好運(yùn)動(dòng)員的人文關(guān)懷。比賽前需要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,充分了解各國文化背景,包括民族、宗教、價(jià)值觀、審美習(xí)慣、文化風(fēng)俗、飲食習(xí)慣等,做好后勤服務(wù)的準(zhǔn)備工作。將安全保障工作融入每個(gè)環(huán)節(jié)。比賽期間一切工作要以保障運(yùn)動(dòng)員成功參賽為中心,合理安排賽事日程,解決好從住地到比賽場(chǎng)地的交通問題。北京奧運(yùn)會(huì)計(jì)劃要求53%的場(chǎng)館到奧運(yùn)村的行車時(shí)間為10分鐘以內(nèi),所有場(chǎng)館均在30分鐘內(nèi)到達(dá)。比賽場(chǎng)館要著力創(chuàng)建文明觀賽環(huán)境和氛圍;對(duì)比賽進(jìn)程和結(jié)果要進(jìn)行到位得體的宣傳,既要宣傳介紹獲得優(yōu)勝的運(yùn)動(dòng)員,也要關(guān)懷失利的選手;為運(yùn)動(dòng)員設(shè)置寬松的生活及娛樂環(huán)境,并使他們比賽之余感受到親切的人文關(guān)懷,接受中國優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和現(xiàn)代文化的熏陶。二是要做好協(xié)助參賽人員的人文關(guān)懷。協(xié)助參賽人員包括教練員、裁判員、科研人員、醫(yī)務(wù)人員、媒體工作者和各國官方工作人員。對(duì)他們?cè)诓煌矫娴娜宋年P(guān)懷基本上類同于運(yùn)動(dòng)員,但又要注意到他們各自不同的人文需求。教練員、科研人員、醫(yī)務(wù)人員、媒體工作者是與運(yùn)動(dòng)員接觸最直接最多的人,要為這部分人提供足夠的相關(guān)器材和所需物品,使他們能順利地開展工作,為運(yùn)動(dòng)員服務(wù)。要為各國官員準(zhǔn)備相應(yīng)的辦公室和存儲(chǔ)空間。不論參加團(tuán)規(guī)模大小,都能得到一樣的關(guān)懷、服務(wù)和支持。還應(yīng)注意加強(qiáng)對(duì)協(xié)助參賽人員的宣傳報(bào)道。要為媒體記者創(chuàng)造快捷方便,資訊共享的工作條件。三是要做好對(duì)廣大觀眾的人文關(guān)懷。體育競賽越來越注重運(yùn)動(dòng)員群體與觀眾群體之間的激勵(lì)互動(dòng)?,F(xiàn)場(chǎng)觀眾和啦啦隊(duì)是運(yùn)動(dòng)員的直接支持者。要為觀眾觀看比賽提供方便,使他們既能夠表達(dá)對(duì)運(yùn)動(dòng)員的有力支持;又能夠享受觀賞高水平競技的身心愉悅。調(diào)查顯示73.3%的人通過電視收看奧運(yùn)會(huì),要更多地在電視媒體方面加強(qiáng)人文關(guān)懷。要以豐盈的人文理念關(guān)注各國運(yùn)動(dòng)員,對(duì)金牌的報(bào)道要適可而止,并根據(jù)不同對(duì)象設(shè)計(jì)采訪方案,以滿足大眾需求。要為殘疾人參加和觀賞奧運(yùn)會(huì)提供盡可能好的條件,解決他們輪椅通不過、臺(tái)階登不上、開關(guān)夠不著、衛(wèi)生設(shè)備用不了等困難。北京要詳細(xì)規(guī)劃,周全設(shè)計(jì),除建設(shè)無障礙硬件設(shè)施外,還應(yīng)增加盲文服務(wù),手語服務(wù)等。要為國內(nèi)外游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。北京特別要在服務(wù)細(xì)節(jié)上體現(xiàn)以人為本的理念。如在街頭設(shè)立多語種景點(diǎn)介紹、道路指引牌等,并配備統(tǒng)一培訓(xùn)的多語種導(dǎo)游;調(diào)整購物場(chǎng)所營業(yè)時(shí)間;并可考慮學(xué)習(xí)雅典街頭設(shè)立飲水機(jī)等。四是要做好對(duì)北京市民的人文關(guān)懷。籌辦奧運(yùn)會(huì)過程中對(duì)于廣大北京市市民的人文關(guān)懷,一方面體現(xiàn)在展現(xiàn)精彩的奧運(yùn)精神和奧運(yùn)文化,同時(shí)需要充分考慮市民的人文需求,盡最大可能便民利民,減少對(duì)市民正常生活的影響。

發(fā)言最后說,對(duì)雅典奧運(yùn)會(huì)人文關(guān)懷情況的研究發(fā)現(xiàn),雅典有五好五差。差的是網(wǎng)絡(luò)通訊、飲食風(fēng)味、語種服務(wù)、住宿條件和宣傳氣氛;亮點(diǎn)則是安全保衛(wèi)、交通便捷、文化創(chuàng)意、志愿者和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。北京奧運(yùn)會(huì)應(yīng)該比雅典奧運(yùn)會(huì)有所進(jìn)步,相信北京奧運(yùn)會(huì)能夠做得更加出色,為國際奧林匹克運(yùn)動(dòng)留下豐厚的人文遺產(chǎn)。