病人不信任醫(yī)生，認(rèn)為醫(yī)生亂用藥大檢查，而醫(yī)生認(rèn)為病人不講理……這種醫(yī)患矛盾一直以來普遍存在。問題根源在哪里？全國政協(xié)委員、九三學(xué)社中央委員、重慶醫(yī)科大學(xué)教授王智彪認(rèn)為，醫(yī)患矛盾的關(guān)鍵病人對相關(guān)疾病的科普知識不夠。為此，他建議建立公益健康網(wǎng)絡(luò)平臺，知曉-咨詢-治療-關(guān)懷四個環(huán)節(jié)，讓患者成為健康的主體。

王智彪說，中國已成為世界上抗菌藥濫用最嚴(yán)重的國家：我國醫(yī)院臨床使用抗生素治療比例達70%，遠(yuǎn)高于30%的國際水平。“濫用抗生素，除了指責(zé)醫(yī)生，難道患者就沒有責(zé)任嗎？” 王智彪覺得，老百姓很少有醫(yī)學(xué)常識，一有感冒或其他小病，就選擇抗生素。把抗生素當(dāng)成靈丹妙藥，導(dǎo)致免疫力越來越差。還有的病人家屬，會為了充分體現(xiàn)親情關(guān)懷，非要給病人選擇不必要的治療方式，付出的卻是親人生活質(zhì)量的下降。

“誰來告知這一切？對于沒有醫(yī)學(xué)常識的患者，在多數(shù)三甲醫(yī)院問診不到5分鐘，或者術(shù)前幾分鐘簡單談話就簽字，顯得太不平等和虛偽。”王智彪說，如果是這樣，政府和醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。對患者普及足夠的醫(yī)療科普知識，讓病人對病情和大致治療方法有更多了解，治療后有更多反饋渠道，醫(yī)患關(guān)系自然會得到改善。

王智彪介紹，目前，重慶已經(jīng)使用了一種《健康重慶》政府公益健康網(wǎng)絡(luò)教育平臺，按照知曉-咨詢-治療-關(guān)懷四個環(huán)節(jié)，搭建專為子宮肌瘤患者提供醫(yī)學(xué)科普知識的平臺。這種將網(wǎng)絡(luò)教育與實地醫(yī)院緊密結(jié)合的模式，可以通過文字、圖片、視頻等生動展示各種治療方法并進行對比，信息是全面的；也能夠通過互動咨詢平臺（如QQ群、留言咨詢等）逐一解決患者個性化問題。實施3年以來，近10萬人加入互動平臺進行咨詢，讓2萬多原本打算切除子宮的患者保住了子宮。

王智彪建議：盡快將這種平臺的模式推廣到全國，由政府主導(dǎo)和監(jiān)管，從部分常見病、多發(fā)病開始，樹立患者我的健康我做主的觀念。