刁宗敏，順義奧林匹克水上公園運(yùn)行團(tuán)隊(duì)秘書長，英國布里斯托大學(xué)畢業(yè)，碩士學(xué)位，2005年6月進(jìn)入北京奧組委場館管理部工作，2006年8月開始擔(dān)任順義奧林匹克水上公園場館團(tuán)隊(duì)秘書長。作為此次奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f北京順義站的第204棒火炬手，刁宗敏的心情十分激動(dòng)，她說，這次能夠成為火炬手，感到非常幸運(yùn)和光榮，要以做好順義奧林匹克水上公園各項(xiàng)賽事保障工作的實(shí)際行動(dòng)，為奧運(yùn)加油。

北京奧運(yùn)會(huì)期間，順義奧林匹克水上公園承擔(dān)著賽艇、皮劃艇、公開水域馬拉松游泳三大項(xiàng)比賽任務(wù)，是北京奧運(yùn)會(huì)32塊金牌的產(chǎn)地。刁宗敏充滿信心地說：“經(jīng)過 ‘好運(yùn)北京’賽事，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行工作上，我們積累了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，一定能夠保證奧運(yùn)會(huì)期間零問題、零失誤。”

“順義奧林匹克水上公園，水面面積約64萬平方米，由于是一個(gè)露天室外場館，相對于在體育場館內(nèi)舉行的比賽而言，賽事運(yùn)行服務(wù)的難度更大。因?yàn)樵谫愂逻\(yùn)行服務(wù)時(shí)我們不僅要考慮賽事本身運(yùn)行的問題，還必須要考慮天氣狀況、電力通訊、運(yùn)動(dòng)員比賽安全、觀眾文明觀賽等因素，因此針對這些問題，我們必須提前做好充分的演練和準(zhǔn)備。”刁宗敏說：“由于去年整個(gè)團(tuán)隊(duì)是第一次接手賽事運(yùn)行服務(wù)工作，為了使比賽順利進(jìn)行，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)按照組織的共同目標(biāo)，制定了詳細(xì)周密的運(yùn)行服務(wù)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行了幾十次的桌面演練和現(xiàn)場模擬演練。團(tuán)隊(duì)中的所有工作人員幾乎每天都加班工作到凌晨。”刁宗敏說：“在比賽中，整個(gè)場館團(tuán)隊(duì)在賽事運(yùn)行服務(wù)工作中，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，為參賽運(yùn)動(dòng)員、官員、媒體和觀眾提供多項(xiàng)個(gè)性化、人性化、全程化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如，為了方便教練員、運(yùn)動(dòng)員和觀眾在場館內(nèi)往來，我們在場館內(nèi)設(shè)置了10輛電瓶車和300輛自行車。在語言溝通上，成立了小語種支持中心，提供17種語言服務(wù)。設(shè)立非注冊媒體服務(wù)站，為沒有注冊的媒體記者提供賽事資料和新聞素材。為參賽運(yùn)動(dòng)員和官員提供‘一條龍’服務(wù)，使他們從一下飛機(jī)就能享受到全程的接待服務(wù)。

針對賽事期間可能出現(xiàn)的問題，刁宗敏率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成了《順義奧林匹克水上公園場館團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題整改倒排折子工程》，以窮盡賽時(shí)可能發(fā)生的所有突發(fā)情況為目標(biāo)，編制整理出228項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，如記者和工作人員中暑了怎么辦、記者在采訪時(shí)掉進(jìn)水里怎么辦、出現(xiàn)不良政治事件如何解決等。同時(shí)，還制定出運(yùn)動(dòng)員、貴賓等6類客戶群的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)148項(xiàng)，編制完成280項(xiàng)運(yùn)行任務(wù)。”刁宗敏表示，順義奧林匹克水上公園場館團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都懷著同樣的愿望，以出色的工作，為祖國爭取更大榮譽(yù)。為賽事提供最好的服務(wù)，為舉辦一屆有特色高水平的奧運(yùn)會(huì)做出貢獻(xiàn)。