上期為大家講述了戰(zhàn)“疫”一線，流調(diào)人員與病毒“賽跑”的故事。本期，我們邀請到九三學(xué)社社員，普陀區(qū)疾病預(yù)防控制中心綜合辦、應(yīng)急辦主任，慢性傳染病防制科科長鄭亦慧。
“抱歉，媽媽又要食言了，約好的行程要先取消……因為有一場戰(zhàn)斗正在等著媽媽的加入。”為了疫情，她取消了年后和女兒出國的安排，投身“抗疫”一線；從疫情防控到復(fù)工指導(dǎo)，她全程參與、統(tǒng)籌調(diào)配；因為經(jīng)驗豐富，她被工作小組的隊員們親切稱為“老法師”。
今天，她將帶領(lǐng)疾控中心的“抗疫聯(lián)盟”一同亮相，為我們講述傳染病防控工作背后更多的故事。
守住疫情“第一關(guān)”的第一人
在傳染病防治方面，鄭亦慧可謂是“身經(jīng)百戰(zhàn)”。
自1994年參與工作，2003年加入普陀疾控中心后，她先后任傳染病控制科負(fù)責(zé)人、綜合辦應(yīng)急辦主任、慢性傳染病防制科科長，2009年甲型H1N1流感防治、2010年上海世博會傳染病保障 、2013年H7N9型禽流感防治的工作中，都有她深入一線、直面患者的身影。
在本次普陀疾控中心的新冠肺炎疫情防控工作中，鄭亦慧承擔(dān)了整體統(tǒng)籌工作，全權(quán)負(fù)責(zé)疫情的處置和人員的調(diào)配。疾控中心接到轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的疑似病例報告后，第一時間第一通知的就是鄭亦慧。按照對報告情況的判斷，一道道“命令”通過她迅速傳遞給疫情工作小組的相關(guān)負(fù)責(zé)人，辦公室安排車輛及駕駛員、流調(diào)組集合準(zhǔn)備出發(fā)、檢驗科待命檢驗樣品，所有環(huán)節(jié)自她開始迅速運轉(zhuǎn)。
一線流調(diào)人員，要奔波于醫(yī)院和疾控中心之間，連續(xù)數(shù)小時的詢問及報告撰寫；實驗室檢驗，穿著二級到三級防護(hù)服，每一次實驗都是近乎六小時的密不透風(fēng)；消毒組還要額外背上重重的消毒設(shè)備，去上門消毒、指導(dǎo)社區(qū)及隔離點消毒并對醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展消毒評估。他們的體能消耗極大，鄭亦慧必須安排好一線人員的輪換，確保他們以最佳精神面貌投入戰(zhàn)斗。
另外，鄭亦慧還細(xì)心制作了詳細(xì)的“防控流程圖”發(fā)給大家，值班人員在接到醫(yī)院報告后，怎么通知，對于密切接觸者，獲取信息后要去告知哪些相關(guān)的負(fù)責(zé)人；流調(diào)人員接到通知后，去哪里集合，做什么樣的防護(hù)，帶什么資料，一切按著她的指引做，就是最佳方案。
迅速刷屏的一排“我在”
沖在第一線的流調(diào)、消毒、密切接觸者管理這三個工作組一共有40名成員，平均年齡34歲，大多是年輕人。平時，鄭亦慧會叫他們“小朋友”，而他們則親切地稱呼鄭亦慧為“鄭阿姨”，并為她冠上了“老法師”的稱號。這個稱號源于一次經(jīng)驗分享活動，鄭亦慧通過實例教授隊員們流調(diào)技巧時，發(fā)出直擊重點的“三連問”——
“這個地方屬于江蘇，既不是疫情嚴(yán)重地區(qū)，也不屬于醫(yī)療水平落后地區(qū)，跨省求醫(yī)是為了什么？如果是因為上海的醫(yī)療資源，為什么舍近求遠(yuǎn)來普陀？他是怎么通過道口的測溫檢查而順利來到醫(yī)院的？我讓你們好好再問問，就是因為這三個疑問。”
年輕的隊員們對她佩服得五體投地，紛紛留言，“老法師的實戰(zhàn)經(jīng)驗實在太豐富，受益匪淺！”“我要給鄭阿姨刷火箭”。
提起隊員們，鄭亦慧是滿滿的感激。初期她忙于對診療方案、防控方案的學(xué)習(xí)和人員的確認(rèn)調(diào)配，來不及做太多詳細(xì)溝通，只能先在工作群內(nèi)簡單詢問，“誰在？”
一排整齊的“我在”迅速刷屏。
“隨時隨地可以安排我”“我都可以”“我也可以來幫忙”，有的隊員春節(jié)期間害怕耽誤時間，一早就來到單位候著待命，這樣一天無論什么時候都可以第一時間出發(fā)。有的隊員在半夜一兩點被鄭亦慧叫起出發(fā)去醫(yī)院，也毫無怨言。在他們來看，能被安排做流調(diào)，這是一份沉甸甸的信任，也是他們的職責(zé)所在。
每當(dāng)外出流調(diào)的隊員報告歸程后，鄭亦慧總會在群里迅速回應(yīng)，無論多晚從不失約，仿佛是一位等待孩子歸家的人，守著一盞令人安心的燈。
隊友們也格外心疼這位凌晨被總值班叫起協(xié)調(diào)各方、白天還要來單位坐鎮(zhèn)的“鄭阿姨”，一位隊員這么留言，“過年期間真的是，眼看著她由于睡眠不足，那個臉又腫又煞煞白”，言語之中，滿滿的心疼。
專業(yè)人士，必須有專業(yè)的素質(zhì)
工作中，鄭亦慧對隊員們嚴(yán)格要求，“我們是專業(yè)人員，一定要有專業(yè)的素質(zhì)，要用數(shù)據(jù)說話。現(xiàn)在網(wǎng)上的信息真假難辨，有的說病毒已經(jīng)變異了，那么哪來的毒種？有沒有做過病原分離和基因測序？是個人猜測還是科學(xué)結(jié)論？一個家庭中的首發(fā)病例（第一個發(fā)病的患者）一定是這個家庭的傳染源嗎？我們不能只從表象認(rèn)定，而要用科學(xué)的方法判定。只有具備了科學(xué)的態(tài)度和專業(yè)技能，才能得出科學(xué)的結(jié)論。”
在普陀區(qū)公共衛(wèi)生科普中心，專門陳列著一位身著二級防護(hù)服的模特，看起來很帥氣，但在實際工作中，如何規(guī)范穿脫防護(hù)服是對所有業(yè)務(wù)人員的嚴(yán)格考驗。尤其是脫防護(hù)服時，必須保證自己不被污染，除了規(guī)定的順序外，全程盡量降低動作幅度，比如說脫防護(hù)服時不能直接用手，而是要靠肩膀輕微的抖動同時慢慢卷起才是正確的方法，這格外需要技術(shù)和耐心。新進(jìn)的隊員必須一個一個過關(guān)，防護(hù)服要“穿脫合格”，再把現(xiàn)有的診療方案、防控方案學(xué)習(xí)好，才可以上“戰(zhàn)場”。
在鄭亦慧念書時，老師曾告訴她，“在公共衛(wèi)生領(lǐng)域，你看到的是數(shù)據(jù)，假設(shè)一個疾病的病死率是1%，但這個概率一旦落到個人身上，就只有0和100%的區(qū)別，也就是生死之別。我們要做的是如何通過有效的策略去降低這個率，使更多人獲益，從而保護(hù)人群的健康。”
這句話讓她深有感悟，“面對疾病時，我們要從專業(yè)的角度去監(jiān)測、統(tǒng)計、分析，但面對市民時，反而要少用醫(yī)學(xué)專業(yè)用語，讓市民能夠聽懂，能明白如果這個疾病發(fā)生在他們身上，會產(chǎn)生怎樣后果，給到他們最直接的說明和建議。”
平時，疾控中心也經(jīng)常會接到市民的來電，從春節(jié)期間對疾病的擔(dān)憂和防護(hù)知識的咨詢，到近日的復(fù)工咨詢，“我們想復(fù)工，要怎么做？”對此，疾控中心會給予技術(shù)方面的建議和指導(dǎo)，如怎么做好重點人員的排摸，特殊人群的隔離措施，是否需要做預(yù)防性消毒等。
取消了原本約定好的出國行，鄭亦慧對女兒很是愧疚，連續(xù)幾個晚上都沒睡好。因為工作，她與家人之間已經(jīng)不知道發(fā)生過多少次這樣的道歉，每一次道歉的背后，都有著她無盡的忙碌……
現(xiàn)在，她最大的愿望暫時變成了睡個安穩(wěn)覺，“雖然這個愿望可能還要再等等，但是我經(jīng)歷過甲流和禽流感等疫情，我相信一切最終都會好起來的。到那時，我一定重新和女兒補(bǔ)上這次出行！”
春天已經(jīng)到了，我們也相信，離脫下口罩、盡情欣賞櫻花的時刻也不遠(yuǎn)了。（九三學(xué)社上海市委宣傳部 郭文綺）
圖1：鄭亦慧介紹普陀區(qū)的公共衛(wèi)生服務(wù)
圖2、3、4、5：“抗疫聯(lián)盟”的隊員們正在行動
圖6：流調(diào)人員專題培訓(xùn)
圖7：隊員在朋友圈記錄著流調(diào)工作的不易
圖8：科普中心的防護(hù)服模特
圖9：工作中的鄭亦慧
